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在醫(yī)療耗材流通領(lǐng)域,經(jīng)銷商能否找到品質(zhì)可靠、供貨穩(wěn)定且具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,直接關(guān)系到業(yè)務(wù)拓展效率與客戶信任度的建立。對(duì)于專注醫(yī)用超聲耦合劑代理的經(jīng)銷商而言,產(chǎn)品的黏稠度穩(wěn)定性、供貨及時(shí)性更是影響合作醫(yī)院滿意度的核心因素。廣東東莞某醫(yī)療耗材企業(yè)負(fù)責(zé)人陳經(jīng)理,就曾因代理品牌的品質(zhì)與供貨問題陷入困境,而通過線上篩選與武漢耦合醫(yī)學(xué)的合作,成功實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的突破與升級(jí)。
此前,陳經(jīng)理代理的醫(yī)用超聲耦合劑品牌,長(zhǎng)期存在兩大關(guān)鍵問題:一是產(chǎn)品黏稠度不穩(wěn)定,臨床使用中常因黏度偏差影響超聲檢查圖像清晰度,導(dǎo)致合作醫(yī)院醫(yī)生反饋不佳;二是供貨周期難以保障,多次出現(xiàn)延遲交貨情況,讓其在醫(yī)院客戶面前陷入被動(dòng),甚至面臨流失客戶的風(fēng)險(xiǎn)。為解決這一困境,陳經(jīng)理將選品渠道轉(zhuǎn)向線上 —— 相比線下展會(huì)的耗時(shí)費(fèi)力,線上平臺(tái)能更高效地實(shí)現(xiàn)多廠家對(duì)比,快速篩選符合需求的合作方。那段時(shí)間,他每天在行業(yè) B2B 網(wǎng)站上,以 “醫(yī)用超聲耦合劑”“穩(wěn)定供貨耦合劑” 為關(guān)鍵詞精準(zhǔn)搜索,逐家核查廠家資質(zhì)、產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、用戶真實(shí)評(píng)價(jià)及過往合作案例,在比對(duì)十幾家企業(yè)后,武漢耦合醫(yī)學(xué)的信息逐漸進(jìn)入他的視野。“最吸引我的是頁面上明確標(biāo)注的‘國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)’資質(zhì),這是技術(shù)實(shí)力的重要背書;此外,平臺(tái)上展示的與基層醫(yī)院、區(qū)域經(jīng)銷商的長(zhǎng)期合作案例,以及高頻出現(xiàn)的‘供貨及時(shí)’‘黏度穩(wěn)定’等用戶評(píng)價(jià),都讓我覺得這家企業(yè)值得深入了解。” 陳經(jīng)理回憶道。
隨后,陳經(jīng)理通過官網(wǎng)渠道聯(lián)系上武漢耦合醫(yī)學(xué)的業(yè)務(wù)經(jīng)理,溝通初期便直截了當(dāng)?shù)靥岢鲎约鹤铌P(guān)心的三大核心需求:產(chǎn)品質(zhì)量保障、供貨周期穩(wěn)定性、經(jīng)銷商扶持政策。讓他意外的是,對(duì)方并未急于推進(jìn)合作,而是先細(xì)致了解其銷售區(qū)域特點(diǎn)、核心客戶類型(以民營(yíng)醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為主)及月均拿貨量,充分掌握需求后,才針對(duì)性地提供解決方案 —— 不僅發(fā)來完整的產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告,涵蓋黏稠度檢測(cè)、無菌檢測(cè)等關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù),還主動(dòng)邀請(qǐng)他通過視頻形式參觀生產(chǎn)基地,從原材料入庫的嚴(yán)格檢驗(yàn),到全自動(dòng)灌裝、滅菌的標(biāo)準(zhǔn)化流程,逐一細(xì)致講解,讓他直觀感受到產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)范化與品質(zhì)管控的嚴(yán)謹(jǐn)性。針對(duì)供貨穩(wěn)定性問題,業(yè)務(wù)經(jīng)理明確承諾 “常規(guī)型號(hào)保持充足庫存,特殊需求可提前溝通協(xié)調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃,確保交貨周期可控”;在經(jīng)銷商扶持方面,更是給出具體方案:提供產(chǎn)品試用樣品、配套宣傳資料及學(xué)術(shù)支持,還可協(xié)助培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì),幫助其快速掌握產(chǎn)品知識(shí)與推廣技巧。“這種基于需求的專業(yè)對(duì)接,比單純的產(chǎn)品推銷更有說服力。” 陳經(jīng)理表示,為進(jìn)一步驗(yàn)證產(chǎn)品品質(zhì),他后續(xù)索要了不同批次的樣品,送至合作的民營(yíng)醫(yī)院試用,醫(yī)生反饋 “黏度適中、超聲圖像清晰、使用體驗(yàn)良好”,這才徹底打消顧慮,與武漢耦合醫(yī)學(xué)簽訂合作協(xié)議。
合作半年多以來,武漢耦合醫(yī)學(xué)始終兌現(xiàn)承諾:每次供貨均按時(shí)交付,從未出現(xiàn)延遲情況;面對(duì)醫(yī)院客戶提出的產(chǎn)品使用疑問,也能第一時(shí)間提供專業(yè)解答,協(xié)助陳經(jīng)理高效服務(wù)客戶。如今,陳經(jīng)理代理的武漢耦合醫(yī)學(xué)醫(yī)用超聲耦合劑,在當(dāng)?shù)孛駹I(yíng)醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的認(rèn)可度持續(xù)提升,業(yè)務(wù)規(guī)模也隨之穩(wěn)步擴(kuò)大。
【本文標(biāo)簽】 醫(yī)用耦合劑 超聲耦合劑 無菌耦合劑 消毒耦合劑 武漢耦合醫(yī)學(xué)
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